Soluciones Logísticas Balmar (en adelante “Balmar Logistics”, “nosotros”), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, y portal de internet balmar.com.mx, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.
1. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este aviso podemos recabar los siguientes datos, proporcionados voluntariamente por usted a través de nuestro formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica:
- Nombre completo.
- Nombre de la empresa o razón social.
- Correo electrónico.
- Número telefónico y/o WhatsApp.
- Información relacionada con su operación logística: tipo de mercancía, volumen o peso, origen y destino, servicio de interés y comentarios adicionales.
No recabamos datos personales sensibles ni datos patrimoniales o financieros a través de este sitio web.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
- Atender y dar seguimiento a su solicitud de información o cotización.
- Elaborar y enviarle propuestas de servicio logístico.
- Contactarle por teléfono, correo electrónico o WhatsApp en relación con su solicitud.
- Coordinar y dar seguimiento operativo a los servicios contratados.
- Cumplir con obligaciones contractuales, fiscales y legales aplicables.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Envío de información comercial, promociones, tarifas de temporada o novedades de servicios.
- Elaboración de estadísticas internas y encuestas de calidad.
Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a logistica@balmar.com.mx. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.
3. Transferencia de datos
Para poder ejecutar el servicio logístico contratado, sus datos pueden ser compartidos con terceros que participan directamente en la operación: líneas navieras, aerolíneas de carga, transportistas terrestres, agentes aduanales, agentes internacionales en origen o destino, almacenes y aseguradoras. Estas transferencias son necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre usted y Balmar Logistics, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, y no requieren de su consentimiento adicional.
Fuera de estos supuestos y de los requerimientos de autoridad competente, no vendemos, rentamos ni compartimos sus datos personales con terceros.
4. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes que marca la normativa (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para revocar su consentimiento, envíe su solicitud a logistica@balmar.com.mx indicando:
- Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta.
- Documento que acredite su identidad (o la representación legal del titular).
- Descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho.
- Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.
Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud.
5. Conservación de los datos
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales, fiscales y contractuales aplicables. Concluidos dichos plazos, los datos son bloqueados y posteriormente suprimidos.
6. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio web no utiliza cookies propias de rastreo publicitario ni crea perfiles de navegación. Únicamente puede almacenarse información técnica indispensable para el funcionamiento del formulario de contacto y para prevenir envíos automatizados (spam). Los tipos de letra del sitio se cargan desde Google Fonts, lo que implica una conexión a servidores de Google que puede registrar su dirección IP.
8. Modificaciones al aviso de privacidad
El presente aviso puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente.
9. Contacto
Si tiene dudas sobre este aviso de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos:
- Correo: logistica@balmar.com.mx
- Teléfono / WhatsApp: 81 3134 9284
- Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México